1. Рекомендации знакомых.

5. Наличие собственных монтажных бригад.

По результатам маркетинговых исследований лучших фирм, более 50% клиентов заказывает окна, руководствуясь рекомендациями знакомых. Срабатывает эффект так называемого "сарафанного радио". Можно с увереностью сказать, что если фирму вам рекомендуют ваши знакомые, то это самая лучшая реклама и гарантия качества работ.

Наличие в компании собственных монтажных бригад является важным моментом в организации работ, так как специальное обучение по собственным отработанным технологиям компании, контроль на каждом этапе монтажа - гарантия качества работы

2. Возраст и опыт работы компании.

6. Наличие собственного парка грузовых автомобилей

Размещение заказа у опытных специалистов уменьшает риск получить некачественную продукцию и, что еще важнее, некачественную установку. Интересуйтесь возрастом компании, и чем дольше компания существует на рынке, тем, как правило, совершеннее продукция и применяемые технологии. в противном случае компании было бы сложно удержаться на рынке.

Наличие собстенного специального автотранспорта обеспечивает оптимальные гарантированные сроки доставки продукции и ее относительно невысокую стоимость.

3. Професионализм сотрудников.

7. Наличие договора.

Если какая-либо компания по производству и установке окон вас заинтересовала, то самый лучший способ удостовериться в ее надежности - это позвонить в отдел продаж и побеседовать с менеджерами. Професионализм ваших собеседников вы определите практически в самом начале разговора. Имеет смысл спросить возраст компании, ассортимент производимой продукции, перечень услуг. Немаловажным моментом в сборе информации о компании является и вызов специалиста по замерам. От его квалификации зависят точность замеров, необходимые рекомендации по выбору оконной продукции и качество монтажа.После так называемого "прозвона" рекомендуется нанести визит в интересующую вас компанию и познакомиться поближе с фирмой и ее предложениями.

Обязательно посмотрите договор на изготовление и установку окон. Как правило, договор предусматривает подробное описание действий исполнителя и заказчика. Исполнитель производит замеры, изготовление окон с применением качественных материалов и соблюдением технологии, доставку окон на объект и установку. Договор определяет стоимость работ, сроки выполнения заказа. После установки окон подписывается акт сдачи приемки работ и производится окончательный расчет с исполнителем. Если есть претензии по качеству, то это должно быть отражено в акте сдачи-приемки работ, и фирма-исполнитель должна принять должные меры по исправлению дефектов.

4. Используемые материалы и технологии.

8. Гарантийные обязательства.

В каждом офисе продаж хорошей оконной компании есть необходимый набор образцов продукции, описание технологий и информационные материалы по всей продукции. Задавайте вопросы: какие материалы используются, их характеристика, кто производит, попросите показать образцы. Как показала многолетняя практика, уровень доверия заказчика напрямую связан с компетенцией исполнителя.

Приличная фирма гарантирует бесплатное сервисное обслуживание окон не менее трех лет, наиболее крупные - пяти лет. Чересчур длительная гарантия (15 и более лет) не является достоверной, поскольку не подкрепляется испытаниями. Гарантия на фурнитуру составляет обычно 20000 раз открывания - закрывания.